Question 1

¿Cuánto dura una sesión?

Accepted Answer

Las consultas psiquiátricas duran entre 30 y 60 minutos. Las sesiones de psicología clínica tienen una duración de 45 a 50 minutos aproximadamente. Las sesiones de terapia de pareja o familiar duran entre 60 y 90 minutos.

Question 2

¿Atienden con Fonasa o Isapre?

Accepted Answer

Sí, tenemos convenio Fonasa con un 10% de descuento en nuestras consultas. Además, emitimos boletas de honorarios que puedes presentar en tu Isapre para reembolso. Consulta con tu aseguradora las coberturas específicas. Si tienes dudas, contáctanos.

Question 3

¿Cómo funciona la atención online?

Accepted Answer

Utilizamos plataformas seguras de videollamada. Al agendar tu hora online, recibirás un link de acceso. Solo necesitas un dispositivo con cámara y conexión a internet. Conoce más sobre nuestros servicios de atención online.

Question 4

¿Necesito receta para consultar?

Accepted Answer

No necesitas receta ni derivación. Puedes agendar directamente con el profesional que necesites, ya sea psiquiatra o psicólogo.

Question 5

¿Con cuánta anticipación debo agendar?

Accepted Answer

Recomendamos agendar con al menos 48 horas de anticipación, aunque dependiendo de la disponibilidad del equipo profesional, podrían existir horas para el mismo día.

Question 6

¿Cómo funciona el pago de mi sesión?

Accepted Answer

Al agendar tu hora, recibirás un link de pago por WhatsApp. Tienes 72 horas desde el agendamiento para completar el pago, o hasta 24 horas antes de tu sesión si la cita es próxima. Una vez confirmado el pago, tu hora queda reservada. Si no pagas dentro del plazo, la cita se cancela automáticamente y puedes agendar de nuevo cuando quieras.

Question 7

¿Qué pasa si no pago dentro del plazo?

Accepted Answer

Si no se registra el pago dentro del plazo indicado, la cita se cancela automáticamente y recibirás un aviso por WhatsApp. Puedes agendar una nueva hora cuando lo desees, sin ningún costo adicional.

Question 8

¿Qué pasa si necesito cancelar mi hora?

Accepted Answer

Puedes cancelar sin costo con más de 24 horas de anticipación. Si ya pagaste, puedes elegir entre un reembolso a tu tarjeta o un crédito para tu próxima sesión. Las cancelaciones con menos de 24 horas o las inasistencias sin aviso están sujetas al cobro completo de la sesión.

Question 9

¿Es seguro el link de pago que me llega por WhatsApp?

Accepted Answer

Sí. Los links de pago son generados por nuestra plataforma de agendamiento y procesados por Transbank WebPay, el sistema de pagos más utilizado en Chile. Nunca pediremos transferencias directas ni datos de tarjeta por WhatsApp o correo.

Question 10

¿Puedo quedar en lista de espera si no hay horas disponibles?

Accepted Answer

Sí. Comunícate con nuestra secretaría y te inscribimos en lista de espera para el profesional y horario que prefieres. Si se libera un espacio, recibirás un aviso por WhatsApp para que puedas confirmar.

Question 11

¿Cuál es la diferencia entre psiquiatra y psicólogo?

Accepted Answer

El psiquiatra es un médico que puede recetar medicamentos y realizar diagnósticos médicos. El psicólogo se enfoca en terapia conversacional y técnicas de intervención psicológica. Ambos se complementan.

Question 12

¿Atienden niños y adolescentes?

Accepted Answer

Sí, contamos con equipos especializados en salud mental infanto-juvenil y adolescencia, con profesionales formados específicamente en estas áreas.

Question 13

¿Qué son los test autoaplicados?

Accepted Answer

Son herramientas referenciales gratuitas que puedes realizar desde casa para obtener una primera orientación sobre tu estado emocional. Realiza un test gratuito aquí. Recuerda que no reemplazan una evaluación profesional.

Question 14

¿Ofrecen segunda opinión médica?

Accepted Answer

Sí, nuestro servicio de segunda opinión en salud mental te permite obtener una evaluación profesional adicional sobre tu diagnóstico o tratamiento.

Question 15

¿Tienen artículos o recursos educativos?

Accepted Answer

Sí, nuestro blog de salud mental cuenta con más de 250 artículos escritos por nuestro equipo sobre ansiedad, depresión, TDAH, terapia de pareja y más. Es un recurso gratuito para todos.

Preguntas Frecuentes

Preguntas frecuentes sobre salud mental online

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