Preguntas Frecuentes

Las consultas psiquiátricas duran entre 30 y 60 minutos. Las sesiones de psicología clínica tienen una duración de 45 a 50 minutos aproximadamente. Las sesiones de terapia de pareja o familiar duran entre 60 y 90 minutos.

Sí. Aplicamos un 10% de descuento para pacientes Fonasa: es un descuento propio de EnMente para afiliados, no un bono ni una cobertura del sistema público. Además, emitimos boletas de honorarios que puedes presentar en tu Isapre para reembolso. Consulta con tu aseguradora las coberturas específicas. Si tienes dudas, contáctanos.

Utilizamos plataformas seguras de videollamada. Al agendar tu hora online, recibirás un link de acceso. Solo necesitas un dispositivo con cámara y conexión a internet. Conoce más sobre nuestros servicios de atención online.

No necesitas receta ni derivación. Puedes agendar directamente con el profesional que necesites, ya sea psiquiatra o psicólogo.

Recomendamos agendar con al menos 48 horas de anticipación, aunque dependiendo de la disponibilidad del equipo profesional, podrían existir horas para el mismo día.

El pago es anticipado. Si reservas en línea, recibirás un link de pago en tu correo y el pago se realiza al momento de reservar: tienes una ventana de aproximadamente 30 minutos antes de que el cupo se libere. Si tu hora se coordina por teléfono o con tu profesional, te enviaremos el link de pago y procuramos que quede pagado al menos 24 horas antes de la sesión. Una vez confirmado el pago, tu hora queda reservada; si no se paga en el plazo indicado, la cita se libera y puedes agendar de nuevo sin costo.

Si no se registra el pago dentro del plazo indicado, la cita se cancela automáticamente y recibirás un aviso por WhatsApp. Puedes agendar una nueva hora cuando lo desees, sin ningún costo adicional.

Puedes cancelar sin costo con más de 24 horas de anticipación. Si ya pagaste, puedes elegir entre un reembolso a tu tarjeta o un crédito para tu próxima sesión. Las cancelaciones con menos de 24 horas o las inasistencias sin aviso están sujetas al cobro completo de la sesión.

Sí. Los links de pago son generados por nuestra plataforma de agendamiento y procesados por Transbank WebPay, el sistema de pagos más utilizado en Chile. Nunca pediremos transferencias directas ni datos de tarjeta por correo, WhatsApp ni teléfono.

Sí. Comunícate con nuestra secretaría y te inscribimos en lista de espera para el profesional y horario que prefieres. Si se libera un espacio, recibirás un aviso por WhatsApp para que puedas confirmar.

El psiquiatra es un médico que puede recetar medicamentos y realizar diagnósticos médicos. El psicólogo se enfoca en terapia conversacional y técnicas de intervención psicológica. Ambos se complementan.

Sí, contamos con equipos especializados en salud mental infanto-juvenil y adolescencia, con profesionales formados específicamente en estas áreas.

Son herramientas referenciales gratuitas que puedes realizar desde casa para obtener una primera orientación sobre tu estado emocional. Realiza un test gratuito aquí. Recuerda que no reemplazan una evaluación profesional.

Sí, nuestro servicio de segunda opinión en salud mental te permite obtener una evaluación profesional adicional sobre tu diagnóstico o tratamiento.

Sí, nuestro blog de salud mental cuenta con más de 250 artículos escritos por nuestro equipo sobre ansiedad, depresión, TDAH, terapia de pareja y más. Es un recurso gratuito para todos.